家电修理行业作为传统行业有其本身的特征，微信运营也要依据其本身特征来进行。家电修理行业的首要特征是其地域性较强，一个修理点掩盖的规模有限，旅程越远上门费则越贵。家电修理行业归于效劳行业，其痛点仍然是效劳行业的一些常见问题，包含价格规范的统一问题，效劳的质量问题，诚信问题，以及上门速度和处理问题的才能。
依据以上的问题，怎么经过互联网的O2O办法来处理其痛点成为问题的关键。笔者从前给一些家电修理企业做过网络推行咨询效劳，依据其本身特征，给出了如下主张。
从线下的视点来说，多设修理点是处理掩盖问题的必要办法，这个问题没有***办法，可是能够让修理点更轻一些。在各行各业都着重效劳的年代，家电修理更着重效劳的优化，在各种上门形式的大趋势下，免上门费修理己成为家电修理行业的必然趋势，所以修理点未必要找门面房，由于大部分修理都是上门了，修理点能够将机器拉回来修理就能够，乃至修理工的宿舍就能够作为修理点。
以显保家维为例，以便民免效劳费的名义每月一次(半响)进入小区修理，然后发生影响力，当居民家中在其它时刻有需求家电修理时，便会联络他们修理。他们还不定时为孤寡老人修理家电，以慈悲的名义发生社会影响力，刻画企业品牌。可是即如此，其客户在小区的掩盖规模仍然不到百分之二十，怎么提高其效劳掩盖率?笔者从O2O的视点给出了主张。
传统的家电修理店多是老婆夫妻店，对网络不是很懂，所以从线上的视点来说，比较与APP来说，家电修理的O2O微信大众号仍是其优先。微信大众号的运营首要包含内容运营和推行。
内容主张包含以下方面：
除了企业常见的栏目如公司介绍、资质荣誉等，还要以包含家电保养知识等。
表现自己的实力与特征 ，比方能够放上自己的分店介绍等，有下小区的能够放下小区的播报。
在线报修当然是必须要有的了，相当好主菜单栏目直接**就能够报修了，不要放在子菜单中，削减用户操作的过程。报修需求填写的栏目尽量简洁，相当好能包含电话和地址以及故障，客服好分配当地分店的职工上门修理。
别的能够放公司的新闻，营销活动等。
为了处理收费规范的问题，能够在微信上揭露收费规范。
能够设置线上投诉或评估体系，对修理师傅点评，以处理修理师傅的诚信问题。
微信推行方面，首要包含常用的推行办法以及依据本身特征的推行办法。常用的推行办法包含以下方面
内容转发。让每个职工转发微信的内容，前提是职工要多加客户为微信老友。
加老客户手机号为微信老友，传统家电修理企业的一大优势就是有一批老客户，而大部分人的手机号都是微信号，所以加手机号为微信老友，并做好与老客户的互动是很有必要的。
软文付费推行，这儿我要要点着重的是软文要发布在修理店所在地的有影响力的微信大众号。
微信活动，比方抽奖，投票等。
由于笔者效劳的企业有其本身的特征所以能够依据这些特征的主张。
1.微信报修首单免20元，当然这一点对微修师傅的训练及其执行力就显得非常重要。
2.加小区微信群，以便民效劳的名义在群内发进小区修理的告诉，并加群成员为微信老友。
3.用软件定点到详细小区，加邻近的人为微信老友。
以上就是笔者依据家电修理行业企业的特征拟定的一些网络运营办法，期望对家电修理行业的O2O运营起到一点效果，也期望能协助到其它行业的网络运营。
